ХОЧЕШЬ ЖИЗНЬ ЗАСТРАХОВАТЬ? МОГУТ ДЕНЬГИ НЕ ОТДАТЬ.

Некоторые страховые компании исполняют договорные обязательства перед клиентом по решению суда

Страховые агенты — все они просто душки. Милые, добрые, улыбчивые. Так и хочется подмахнуть договорчик и прекратить, наконец, волноваться из-за незастрахованной квартиры, машины, жизни... Многие так и делают, а потом оказывается — провели их, почти как на сеансе иллюзиониста.
Председатель правления областного общества по защите прав потребителей в сфере страхования Игорь Пушкарь считает, что отношения страховой компании с клиентом очень уж напоминают разговор взрослого с ребенком. У компании — штат специалистов, юристов и служба охраны, поэтому клиент, будь он хоть семи пядей во лбу, перед ней чаще всего беззащитен. Ну а то, что далеко не все «взрослые» страховщики желают добра своим «детям», — факт.
Андрей Исаков несколько лет проработал на нефтезаводе. Три последних года работы на заводе он страховал свою жизнь в компании «Омск-АСКО». Договор индивидуального накопительного страхования Исаков заключил после того, как страховой агент заверил: «Если ничего с вами не случится, получите свои денежки обратно — да еще с процентами». По условиям договора, накопленную сумму компания выплачивает в течение трех дней с момента завершения срока его действия.
А набралось у Андрея немало: по сотке в месяц — вот и три с лишним тысячи. Вместе с обещанными процентами получилось 4743 рубля.
Срок договора истек в мае 1999-го года, и третьего июня Исаков написал заявление о возврате денег. С учетом выходных и праздников выплатить их должны были до восьмого числа.
Однако выхаживал свои кровные Андрей еще два с лишним года. Сотрудники компании больше не улыбались клиенту. Лишь отмахивались, как от назойливой мухи: «Ждите — нет денег!», «Приходите позже – нас проверяет налоговая», «Сдаем годовой отчет».
В результате в мае 2001-го года Исаков обратился с жалобой в Общество по защите прав потребителей в сфере страхования. Там составили претензию к руководству компании: просили выплатить деньги, не доводя дело до суда и штрафных санкций. Но в ответ — молчок. Тогда в июле с помощью правозащитников Исаков с иском к компании обратился в Центральный суд Омска. Требовал взыскать уже не только положенные 4743 рубля, но и в том же размере неустойку.
Кстати, неустойка, если руководствоваться договором «Омск-АСКО», могла быть гораздо больше: один процент за каждый день просрочки выплаты клиенту, то есть за два года около 35 тысяч рублей.
Суд требования истца удовлетворил, постановив взыскать с компании 9887 рублей. Сейчас Исакову возвращают эти деньги через судебных приставов. Игорь Пушкарь уверен, что его подзащитный обязательно их получит. Так же, как получили около сотни омичей его предшественников, судившихся с помощью общества со страховыми компаниями.
По наблюдениям Пушкаря, у многих страховых компаний вошло сегодня в привычку отказывать клиентам в выплатах до последнего. Расчет тут очень простой: идет судиться лишь один из десяти обманутых клиентов. Большинство же, особенно старики, в тяжбы вступать стесняются или не хотят. И страховщикам это выгодно.

ВОЛОДИНА Н.